|
وجه اساسي به نيازهاي مشتريان، برنامهريزي
براي پاسخگويي موثر به نيازهاي شناسايي
شده و در نهايت جلب خوشنودي مشتريان از
همان ابتداي فعاليت گروه الکا در دستور
كار مديران و كاركنان گروه قرار گرفته است.
از اين روي، ميزان رضايت مشتريان همواره
به عنوان يك عامل اساسي در ارزيابي ميزان
موفقيت گروه الکا در دستيابي به اهداف
خويش توسط مديريت گروه در نظر گرفته شده
است. به همين خاطر است كه عزم سازماني
نظاميافتهاي براي افزايش روزافزون ميزان
خوشنودي مشتريان در سطح گروه وجود دارد كه
توانسته است با برنامهريزي دقيق براي دستيابي
به آن، نتايج مناسبي به بارآورد.
بر اين اساس، ارايهي خدمات با بهترين
كيفيت ممكن، استفاده از كاركنان و متخصصان
برگزيده براي ارايهي خدمات، پشتيباني
كارآمد و دايمي از مشتريان موجب شده است
كه روز به روز بر تعداد استفادهكنندگان
از خدمات گروه الکا افزوده شود.
چنانچه در استفاده از خدمات گروه الکا
با مشكلي رو به رو گشتهايد، كارشناسان
پشتيباني اين گروه در بخشهاي مختلف آمادهاند
تا افتخار پاسخگويي به پرسشها يا مشكلات
احتمالي شما را داشته باشند.
|
